POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – BrincaEduc
1. Troca por Arrependimento
Se você mudou de ideia ou não ficou satisfeito com a compra, pode solicitar a troca ou devolução em até 5 dias a contar da data de recebimento do pedido.
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Envie uma mensagem para [email protected] informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução
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Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com o código de autorização de postagem e instruções de logística reversa.
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Você deve postar o produto, em sua embalagem original (ou similar que o proteja), no endereço abaixo.
Endereço para postagem de devolução:
Rua Jeremias Maciel Perretto, 802 – Sala 101A
Campo Comprido, Curitiba – PR
CEP 81210‑310
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso identifique problema no produto, você tem direito a troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento.
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Envie e‑mail [email protected] com:
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Faremos a análise e retornaremos em até 5 dias úteis com instruções para envio ou substituição.
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Se confirmado defeito, assumiremos o custo do envio de retorno (logística reversa) e, depois do recebimento, providenciaremos a troca ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento, em até 30 dias.
3. Procedimento de Envio
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Custos de Remessa:
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Em casos de arrependimento ou defeito, a BrincaEduc disponibiliza etiqueta pré‑paga pelos Correios.
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Você cuida apenas da embalagem; utilize a original ou outra adequada para proteger o item.
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Prazo de Reembolso:
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Após receber e conferir o produto devolvido, devolvemos o valor em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Não há cobrança de taxa adicional para o cliente.
4. Dúvidas e Suporte
Qualquer questão sobre trocas, devoluções ou dicas de embalagem, fale conosco:
Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra na Harmonie Interiores a mais tranquila possível!
